COMPETENCIAS EMOCIONALES Y BURNOUT EN EMPLEADOS DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN EN EL CONTEXTO VENEZOLANO

Debido a lo volátil que se ha vuelto el mercado en el mundo de los negocios y más aun en la parte tecnológica debido a los grandes avances que se han venido produciendo, el Burnout ha sido catalogado como una enfermedad laboral debido a que los niveles en las personas de este síndrome han subido en grandes proporciones. Herbert Freudenberger lo describe como el proceso de deterioro en la atención profesional y en los servicios que se prestan en el ámbito social, educativo, sanitario, etc. Un estado de fatiga o el compromiso de una causa, un tipo de vida o una relación que no proporciona la recompensa esperada. Otros autores hablan de Burnout como un cansancio emocional, despersonalización, incompetencia personal, actitudes negativas e las personas ya sean pacientes, clientes, trabajadores, etc.
En cuanto se refiere al estudio en las relaciones del Burnout y la inteligencia emocional respecto a él genero, no se encontró ninguna discrepancia significativa para las competencias emocionales entre hombres y mujeres así como tampoco se hallaron diferencias entre el síndrome de Burnout. Se hizo un estudio para verificar si las edades de las personas tenían alguna relación pero tampoco se encontraron indicios que hicieran pensar alguna diferencia entre estos dos conceptos, es importante resaltar que si hay una diferencia entre la IE y el Burnout para las antigüedades en la organización ya que para las personas que se encuentran entre los periodos de trabajo que van de 1 a 5 años si hay evidencia de que el Burnout es superior a las personas de nuevo ingreso.
Es importante destacar que no se hallaron indicios que hagan notar la presencia del Burnout en los profesionales destacados al área de la tecnología de información esto puede ser debido a que los estudios fueron realizados a personas que poseían una antigüedad de trabajo no mayor a 5 años así como también una edad promedio joven lo que puede significar que en estos periodos las personas aún tiene un deseo de autorrealización amplio así como una sensibilidad-social alta, es decir, que tiene una relación directa con los conceptos básicos de la inteligencia emocional. Quizás a medida que va pasando el tiempo debido a los cambios que se van generando son mayores y los deseos de las personas aumentan este tipo de enfermedades como el síndrome de Burnout crezca en mayores dimensiones y pueda llegar afectar a las personas que se encuentren en edades relativamente jóvenes debido a las altas presiones que se generan en los puestos de trabajos y la competencia que crece cada día más.

UNA EXPERIENCIA METODOLÓGICA PARA EL DESARROLLO DE LOS PROYECTOS INSTITUCIONALES COOPERATIVOS (PIC)

El autor opina en el artículo publicado por las profesoras Contreras de U. Ismaira, Molina de P. Olga que es de gran importancia brindarles apoyo a las comunidades de zonas como el paramo en materia de cómo ejercer un mejor manejo en los recursos financieros de esas empresas dedicadas a la producción de papas, hortaliza que por excelencia ha sido fuente principal de producción en estas entidades.
Para cualquier empresa ya sea grande, mediana o pequeña los costos de producción siempre van hacer un tema fundamental en el manejo de finanzas pues las utilidades siempre van a estar condicionadas al monto que se incurra por concepto de costos y gastos siendo el primero uno de los retos más difícil que deben enfrentar los gerentes al momento de estar al frente de cualquier negocio (como hacer para que los costos cada vez menores), entonces de aquí lo interesante de hacer proyectos de investigación que permitan conocer mecanismos y/o estrategias que ayuden a mejorar los sistemas de costos, pero para la realización de cualquier trabajo de investigación es de gran importancia tener presente La implementación de una metodología que aporte confiabilidad, objetividad, validez, y pertinencia de la temática abordada para así lograr los objetivos que se plantean al inicio. Para este proyecto era necesario hacerlo abordando todos los niveles de investigación posibles como: analíticos, comparativos, explicativos, descriptivos, evaluativos, interactivo, y esto porque el tema que se escogió pues así lo requería debido a su extenso campo de exploración que este tiene, hacerlo de esta manera iba a permitir hacer más “fácil” la búsqueda de los objetivo planteados.
Otro punto interesante fue que el tipo de investigación no solo quedo de tipo documental, es decir, que solo quedo basada en información de registros encontrados en las comunidades abordadas si no que se extendió a una investigación de campo ya que se contó con la opinión de personas aledañas a dichas comunidades así como también de el aporte que pudieron dar los trabajadores y dueños de las empresas productoras de hortalizas.
La experiencia que dejó el proyecto fue de enriquecimiento tanto para las comunidades a las cuales se hicieron alusión así como para los investigadores los cuales aprendieron muchos aspectos de cómo vive y trabaja el día a día la gente en estas poblaciones las cuales forman parte esencial de nuestras culturas Merideñas.

IMPLEMENTACION EXITOSA DE UNA DATA WAREHOUSE EN VENEZUELA.

El autor describe la Data WAREHOSE como la extracción de una serie de datos asociados que van hacer alimentados de varias fuentes, los cuales van a ser transformados en un grupo de información con la finalidad de brindar un apoyo a las organizaciones a la toma de decisiones, debido a que se mide la capacidad de analizar y entender de una forma clara las operaciones del negocio.
A través del tiempo los sistemas de información han cambiado las formas de operar en las organizaciones, a través de la utilización de estos sistemas se ha conseguido automatizar los procesos logrando grandes mejoras pues estos han permitidos conocer mejor desde cualquier punto de vista a las empresas. Otros de los puntos a favor de los sistemas de información es que a través de sus tecnologías se ha logrado de una forma más extensiva el estudio y análisis de la competencia y de todo el entorno que le rodea.
Para hacer un análisis sobre cómo se logra el éxito en la implementación de una data WAREHOSE se hizo una comparación entre factores técnicos, factores organizacionales y factores operacionales. La comparación de todos estos factores basados en el estudio estadístico de Hinkdle arrojó resultados como: los factores técnicos no impactaron positivamente en la implementación exitosa de una data WAREHOSE con relación a la calidad del sistema. Mientras que si se asocia un nivel alto de éxito en la implementación de factores organizacionales relacionada con la calidad de datos más no con la calidad de servicio y en los factores operacionales hay un nivel alto de éxito relacionado con la calidad del sistema pero no cuando hay relación con la calidad del servicio.
Todas las hipótesis que se tenían planteadas en un principio no fueron las que se obtuvieron al final de la investigación debido a que solamente la relación de factores organizacionales obtuvo resultados positivos para el éxito de la data, es decir, que tanto los factores técnicos como algunos factores operacionales no son estrictamente necesarios para alcanzar que la implementación de la DW tenga éxito en las empresas.

EFICIENCIA GERENCIAL: PROPUESTA METODOLOGICA PARA SU MEDICIÓN Y EVALUACIONES EN EL SECTOR ELÉCTRICO DE VENEZUELA

El autor resalta en su análisis sobre el texto leído en primer lugar lo difícil que es encontrar información sobre la medición de la eficiencia en este ámbito, es decir, en el sector eléctrico del país y se hace énfasis en esto porque cuando hay falta de información las comparaciones y análisis que se deseen obtener de cualquier tema se hacen sumamente complejas entonces en ocasiones hay que recurrir a datos estimados los cuales entrarían en periodos de pruebas para poder verificar su veracidad, confiabilidad y efectividad en el objeto que se desee incurrir o en el objetivo planteado, la falta de investigación en la gerencia del sector eléctrico ha sido pieza fundamental para que críticos expertos en la materia hayan hecho públicos sus reclamos sobre cómo este punto ha sido una de las causas principales para que Venezuela se haya visto inmersa en una crisis de energía eléctrica, es por esto la importancia relativa que hoy en día ha tomado este tema en el país específicamente en este sector. Una de las causas principales es la falta de inversión que tiene el estado en materia de capacitación e inducción en el personal que está a cargo de este ramo, por otra parte y no menos importante que la anterior se debe a que no hay un proyecto innovador para darle a la colectividad una efectiva concientización que permita crear una cultura de ahorro en las personas, el consumismo devastador de energía que sufre el país ha sido pieza fundamental para que la oferta de energía no haya podido satisfacer la demanda actual.
Debido al déficit en materia de generación, transformación y distribución de la energía venezolana se crea la Corporación Eléctrica Nacional con la finalidad de reorganizar todo lo que compete al sector eléctrico y así mejorar el servicio en todo el territorio, es decir, mejorar la eficiencia.
El significado de eficiencias es algo muy relativo debido a que puede ser comparado con otras alternativas parecidas como la efectividad, su concepto es algo similar en el cual se logran los objetivos deseados pero no se tiene presente la intervención del tiempo ni los recursos que hagan falta para ello, mientras que en el concepto de eficiencia es primordial para la obtención de resultados tener presente una estrategia que permita minimizar a lo posible recursos y escatimando los periodos de tiempo que se haga falta para obtener el objetivo planteado. Toca aspectos característicos como técnicos, económicos y sociales los cuales permiten lograr ejecutar el concepto de eficiencia y ayuda de una gran manera a realizar una buena gerencia que permitirá en el futuro tomar decisiones en la Administración, planificación y organización de la empresa.

La implementación de métodos cuantitativos enfocados a medir la eficiencia gerencial va a permitir crear nuevos debates entre los expertos en este tema el cual es de vital importancia para el país, los datos matemáticos son de alta complejidad pero van ayudar a que surjan nuevas fuentes para el control y la medición en estas empresas, dichos datos serán patrones que ayuden en un futuro a dar paso para nuevas investigaciones que aporten mejoras para lograr obtener la eficiencia en el sector eléctrico.

SISTEMAS DE CONTROL INTERNO EN LOS ENTES DESCENTRALIZADOS ESTADALES Y MUNICIPALES DESDE LA PERSPECTIVA COSO.

Hoy en día las organizaciones ya sean del estado o privadas están sujetas a grandes cambios en el entorno debido a lo volátil que se mueve el mercado en cualquier contexto y es por esto que se debe tomar medias, estrategias o planes necesarios que ayuden a mejorar cada vez más los sistemas de información financiera para lograr o tomar decisiones basadas en una información cierta y confiable, para ello se estudia y se analiza el sistema de control interno el cual va a aportar una parte importante entre las organizaciones y todo lo que las rodea. Se hace en principio referencia a un modelo conceptual llamado: Comité de Organizaciones Patrocinadas de la Comisión Treadway (COSO), el cual se encarga de proporcionar orientación a la gestión ejecutiva y las entidades de gobierno sobre la ética empresarial, el control interno, gestión de riesgos, fraudes e información financiera. Basados en el estudio y análisis del control interno lo que se quiere es conocer si se está implementando de manera correcta en los entes descentralizados estadales y municipales para verificar las debilidades y fortalezas que puedan poseer los mismos. En Venezuela se ha implementado una serie de controles que permiten regular el poder, por ejemplo, en lo político se ha creado cinco ramas que permiten darle un orden jerárquico a la estructura del país (poder legislativo, ejecutivo, judicial, ciudadano y electoral) , también existe según varios autores como Otero, Velásquez, que hacen referencia al control jurídico, control social y control Administrativo.
A nivel mundial el control se ha clasificado en dos partes: el control externo y el control interno siendo este ultimo el que se desea conocer a profundidad en el siguiente resumen.
El control interno más reconocido es el informe COSO el cual está dedicado a mejorar la calidad de la información financiera a través de la ética empresarial y controles internos corporativos, este concepto cambia la perspectiva anterior del control interno que solo buscaba resguardar los activos de la organización pero dejaba a un lado otra serie de aspectos que son de igual o mayor importancia como el capital o los pasivos.Se puede concluir diciendo que en los entes descentralizados estadales y municipales hay múltiples deficiencias las cuales no permiten ejercer la función principal del concepto de control interno bajo los requerimientos del informe COSO. Un aspecto interesante que se debe mencionar es la falta de comunicación, esta debe ser parte fundamental en el entorno organizacional y no solo debe servir para rendición de cuentas, la información debe tener retroalimentación ya que sirve de gran ayuda en el manejo de las operaciones empresariales. Por otra parte el control interno que tienen hoy en día los entes del Estado lo realizan como algo que es obligatorio más no lo ven como un mecanismo que va ayudar en la búsqueda de la eficiencia para mejorar los funcionamientos naturales de la organización